最新情報

2021年5月6日

或許你想知道的答案這裡有?

亂鬥英雄們,大家好!

關於遊戲進度、帳號或者儲值遇到問題,不知道該怎麼辦?那就看看以下的說明,或許能解答你的疑問!

Q:如何保障遊戲進度?

A:保障遊戲進度,可於設定中使用Supercell ID綁定遊戲帳號,同時請務必記得並保護自己用於Supercell ID的e-Mail信箱,遊戲玩家支援團隊是無法法得知或查詢你的e-Mail信箱,只有你本人會知道,所以請多加留意。
※小提醒:Facebook帳號僅用於社交功能,無法綁定遊戲進度。

Q:如何找回遊戲進度?

A:若遊戲進度先前已綁定了Supercell ID,可嘗試自主恢復的方式。若沒有綁定過遊戲進度,則可於設定中,點擊幫助與支援,選擇對應的問題後先查看說明,若仍想尋求幫助,可點擊說明最下方的聯繫我們按鈕,聯絡玩家支援團隊,但必須能正確回答與提供玩家支援團隊所需核對資料,才能尋回你的遊戲進度。

Q:可否與他人共享帳號?

A:根據服務條款的規定,不可與他人共享帳號,不論是買賣、共享或者贈與遊戲帳號都違反規定,一個遊戲帳號只能歸屬於一名玩家。多名玩家玩共享同一個遊戲帳號的行為,除了可能導致你的隱私和其他遊戲帳號面臨風險外,也有可能導致被永久封禁。

Q:遊戲有哪些儲值方式?

A:遊戲僅能使用遊戲內購,根據不同的應用商店,其提供的儲值方式可能有所不同,iOS系統提供的儲值方式可查看本篇說明,Android系統提供的儲值方式則可查看本篇說明。請勿購買來路不明的寶石或者透過其他方式儲值,以避免帳號被盜等風險。

Q:儲值遇到問題該怎麼辦?

A:iOS系統的部分是由Apple公司全權負責處理相關付款業務,如果你在24小時後,仍然未能收到購買的物品,請透過此連結直接聯絡他們。Android系統的部分,建議你先核對你的帳單地址和註冊Google錢包的名稱,與你在信用卡發卡公司所登記的地址與名字是否相同,若不相同則可能被取消交易。如果你在24小時後仍未收到你的訂單,請透過遊戲內「幫助與支援」聯絡玩家支援團隊並提供對應收據的圖片。
※小提醒:收據最下方的交易代碼,類似GPA.1234-1234-1234-12345的代碼,必須可完整清楚查看。想了解如何查看購買記錄,請查看本篇文章

更多遊戲問題,請查看荒野亂鬥支援頁面了解。